Chuyển phát nhanh ở Việt Nam – Sự phát triển của dịch vụ giao nhận hàng tận nơi

Chuyển phát nhanh ở Việt Nam – Sự phát triển của dịch vụ giao nhận hàng tận nơi

Chuyển phát nhanh, phát chuyển nhanh, giao nhận nhanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn thu gom, chia chọn, vận chuyển và phát, bằng các phương tiện vật lý, thông tin dưới dạng văn bản và kiện, gói hàng hóa có yếu tố nhanh về thời gian và có độ tin cậy cao.

Thông thường, trong các bảng thông tin về chuyển phát nhanh sẽ có kèm theo “thời gian cam kết”. Thuật ngữ trong ngành gọi là “thời gian toàn trình”, đây là khoảng thời gian tính từ khi thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa được nhận gửi đến khi được phát đến địa chỉ nhận.

Dịch vụ chuyển phát nhanh khác với các gói dịch vụ gửi thông thường là thời gian toàn trình ngắn và được xác định. Trong khi dịch vụ chuyển phát thường, bưu chính uỷ thác, bưu kiện đảm bảo, có thời gian toàn trình dài hơn nhiều và các nhà cung cấp ít khi đưa ra 1 khoảng thời gian cam kết xác định.

Chuyển phát nhanh luôn kèm với chuyển phát đảm bảo, nghĩa là nếu địa chỉ nhận không có gì trục trặc thì bưu phẩm phải đến nơi và có chữ ký, họ tên của người đã nhận hàng và thời gian nhận hàng. Nếu không làm được như vậy khách hàng có quyền khiếu kiện nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Có nhiều trường hợp thư dán tem còn đến nhanh ngang với chuyển phát nhanh nhưng thư tem là loại chuyển phát không đảm bảo - nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về việc thư dán tem có đến hay không. Cho nên, tuy thư tem đã là 1 quy trình xác định và tỉ lệ mất thư tem cũng không nhiều nhưng đối với những giấy tờ quan trọng, khách hàng sẽ phải lựa chọn hình thức chuyển phát nhanh.

Trước đây, để gửi bưu phẩm chuyển phát nhanh, người gửi phải tới bưu cục để gửi và sau đó, bưu cục phát sẽ gửi 1 giấy báo tới người nhận để người nhận ra bưu cục phát nhận hàng. Giờ đây, khi dịch vụ chuyển phát nhanh phát triển mạnh mẽ, hầu như nhà cung cấp nào cũng có thể đến tận nơi gửi để lấy hàng và đến tận nơi nhận để phát hàng. Chuyển phát nhanh cũng đi kèm với các dịch vụ giá trị gia tăng như phát hẹn giờ (phát đúng thời điểm người gửi yêu cầu), báo phát (cung cấp cho người gửi xác nhận về người nhận và thời điểm nhận bằng văn bản), phát hàng thu tiền (thu hộ người gửi một khoản tiền - thường là tiền thanh toán cho chính hàng hóa được gửi) v.v.

Các phương tiện hỗ trợ cho việc chuyển phát nhanh chủ yếu là xe máy, ô tô, tàu thuyền, máy bay. Xe máy thường được dùng cho chuyển phát nhanh nội thị, ô tô nhỏ là xe thư báo - dùng kết hợp với xe máy trong trường hợp hàng hóa nhiều và nặng, ô tô lớn dùng cho việc chuyển phát bưu phẩm giữa các tỉnh lân cận, máy bay, tàu thuỷ dùng đối với các thành phố xa nhau hoặc từ quốc gia này sang quốc gia khác.

Tại Việt Nam, trước những năm 90 người ta quen với việc gởi thư từ, hàng hoá ở bưu điện và đều do bưu chính – viễn thông độc quyền. Vào những năm cuối của thập niên 90, quá trình mở cửa và hội nhập của Việt Nam với nền kinh tế thế giới dần trở nên sôi động. Như một quy luật tất yếu, vị thế độc quyền của các ngành nghề như bưu chính – viễn thông lần lược được nhà nước gỡ bỏ. Kết quả là trong lĩnh vực bưu chính đã có một số công ty ra đời để cung cấp dịch vụ gửi thư, hàng dưới hình thức giao - nhận tận nơi cho khách hàng. Hoạt động này chỉ thực sự sôi động vào đầu những năm 2000. Đến nay, các công ty chuyển phát nhanh ở Việt Nam phát triển không ngừng, cung cấp dịch vụ uy tín cho khách hàng. Nhiều công ty chuyển phát nhanh vốn đầu 100% của nước ngoài, hãng chuyển phát nhanh uy tín trên thế giới có mặt tại Việt Nam.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ GIAO NHẬN VIỆT LONG - VIETLONG EXPRESS (CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THIẾT BỊ VIỆT LONG - VIETLONG.JSC)

Trụ sở: 286 Hồng Lạc, Phường 11, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

VPGD: 23 Ba Vì, Phường 4, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08. 6296 2619  -  08. 6292 4304     Fax: 08. 6296 2686 

Email: vietlongexpress@gmail.com

Website: www.vietlongexpress.com

Hotline: 0909 165 879  -  0909 175 879